據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，擁有14億人口的中只有30萬律師，差不多5000個(gè)人才有一個(gè)律師，而且我國城鄉(xiāng)之間仍存在著不小的差異，主要的法律服務(wù)資源集中在大城市，在一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)法律覆蓋面并不廣泛，許多人遇到法律問題無法獲得及時(shí)的解決。
在這樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)下，“互聯(lián)網(wǎng)+法律”、“人工智能+法律”便發(fā)揮了巨大的魅力，隨著城鄉(xiāng)一體化、線上線下一站化的法律服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建以及可以服務(wù)于上百萬千萬人的法律服務(wù)機(jī)器人的引入，不僅擁有簡便辦事的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)為地方直觀地抹上了濃烈的現(xiàn)代化色彩，讓更多的老百姓能隨時(shí)隨地享受“溫暖的法律服務(wù)”，讓大家切實(shí)感受，法律面前，城市農(nóng)村一個(gè)樣，有錢沒錢一個(gè)樣。
法律政務(wù)服務(wù)機(jī)器人外形設(shè)計(jì)主要包括頭部、頸部、手臂、軀體，它之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在于它擁有業(yè)務(wù)辦理、自主迎賓、語音交互、業(yè)務(wù)辦理、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。法律政務(wù)服務(wù)機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
國辰公共服務(wù)機(jī)器人便是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人，裝備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進(jìn)行交流溝通，提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場景定制化語音語義，對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實(shí)現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。訪客可向機(jī)器人提出眾多問題，對(duì)話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人便可用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕卮鹑罕娝P(guān)心的問題，堪稱法律界的百科全書，悉心提供婚姻、繼承、房屋買賣、勞動(dòng)爭議、工傷賠償、民間借貸、交通事故、物業(yè)糾紛等常見法律問題咨詢，為市民群眾們獲得法律援助增加了便捷化渠道。
長期以來，我國高度重視建設(shè)公共法律服務(wù)體系。給公共法律服務(wù)插上信息化的翅膀，“讓百姓少跑腿、信息多跑路”，“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)”尤為關(guān)鍵。法律智能服務(wù)機(jī)器人的落地，突破傳統(tǒng)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)了彎道超車，為跨越發(fā)展做出了值得借鑒的榜樣。