隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速，國內(nèi)的人工智能技術(shù)也相對越來越成熟了。正是因?yàn)樵谶@樣的環(huán)境驅(qū)動下，同時也帶動了旅游、商務(wù)以及酒店行業(yè)的發(fā)展。其中酒店機(jī)器人就是一款智能設(shè)備，可以讓住客在辦理入住服務(wù)的同時，還能享受到酒店機(jī)器人帶來的入住體驗(yàn)。酒店機(jī)器人可以酒店中的不同工作場景使用，幫助客人提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、人性化、個性化的服務(wù)。
同時，為顧客提供互動樂趣和舒適體驗(yàn)。酒店自助入住終端機(jī)市面中出現(xiàn)的頻率越來越高，未來酒店前臺員工將會越來越弱化。智慧終端機(jī)越來越多，就如同我們現(xiàn)在去高鐵站一樣方便。通過該智能自助終端，一鍵式使客人輕松登記入住、支付以及退房，有效降低了前臺人力成本，提升了入住客人的時間效率等，完成了酒店線上與線下資源的無縫對接。不只是為酒店方提供便利，更是體現(xiàn)在為酒店客人提供便利，感受到方便、快捷、高品質(zhì)的服務(wù)。更包含了客戶所體驗(yàn)到的科技感，時尚感以及參與的樂趣。從而實(shí)現(xiàn)吸引客戶，提升滿意度，增加忠實(shí)客戶，提高入住率的最終目標(biāo)。
國辰針對智慧酒店自主研發(fā)的一款酒店機(jī)器人是一種無人值守、操作簡單且查詢方便的快捷人機(jī)交互設(shè)備，囊括了自助入住、自助續(xù)住、自助退房、訪客自助登記、自助繳費(fèi)、自助收/取房卡、自助打票及自動上傳身份信息等功能，顧客可以快速完成客房預(yù)訂或退房，快捷方便，達(dá)到提高顧客辦事效率、節(jié)約時間，節(jié)約運(yùn)營成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
在實(shí)現(xiàn)快速入住、無停留辦理的同時，顧客的隱私也得到了充分保護(hù)。值得一提的是，這款產(chǎn)品還具有人臉識別系統(tǒng)，能自動查驗(yàn)房客的身份信息，同時對酒店進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，如果遇到陌生人進(jìn)入，該產(chǎn)品就會將信息匯報給后臺，通知保安有可疑人員出入。
由于人工成本越來越高，很多酒店都會使用酒店機(jī)器人來取代人工服務(wù)，這樣在未來的趨勢當(dāng)中將成為常態(tài)，酒店機(jī)器人具有服務(wù)完整性、可視性、系統(tǒng)化等特點(diǎn)，同時還能有效的提升酒店的工作效率，讓顧客在良好的人機(jī)交互過程中，真正體驗(yàn)到國辰酒店機(jī)器人為人類生活所帶來的便捷!